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आपका सैमसंग गैलेक्सी नोट 8 वास्तव में दो पूर्व-स्थापित वेब ब्राउज़र है; इंटरनेट और क्रोम। पूर्व फर्मवेयर के साथ आता है और सैमसंग द्वारा संशोधित किया गया हो सकता है, जबकि बाद वाला Google के अनिवार्य ऐप में से एक है जो हर एंड्रॉइड डिवाइस के साथ आना चाहिए। त्रुटि संदेश "दुर्भाग्य से, क्रोम बंद हो गया है" स्पष्ट रूप से आपको सूचित कर रहा है कि क्रोम किसी कारण से दुर्घटनाग्रस्त हो गया है।
जब उन ऐप्स की बात आती है जो दुर्घटनाग्रस्त रहते हैं, तो वे अक्सर एक छोटी समस्या का संकेत होते हैं लेकिन इस तथ्य पर विचार करते हुए कि क्रोम फर्मवेयर में एम्बेडेड है, एक मौका यह भी है कि यह अधिक जटिल प्रणाली के मुद्दे का संकेत है। हमें यह निर्धारित करने के लिए आपके फोन का निवारण करने की आवश्यकता है कि वास्तव में समस्या क्या है ताकि हम एक समाधान खोजने की कोशिश कर सकें जो न केवल इसे ठीक करता है बल्कि भविष्य में इसे फिर से होने से रोकता है। यदि आप एक समान समस्या वाले इस उपकरण के स्वामी हैं, तो पढ़ना जारी रखें क्योंकि यह पोस्ट आपकी मदद कर सकती है।
इससे पहले कि हम अपनी समस्या निवारण के लिए आगे बढ़ें, यदि आप अपने नोट 8 में एक अलग समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएँ क्योंकि हमने पहले ही हमारे पाठकों द्वारा बताए गए कुछ सबसे आम मुद्दों को संबोधित किया है। उन समस्याओं का पता लगाएं जो आपके साथ समान हैं और हमारे द्वारा सुझाए गए समाधानों का उपयोग करें। यदि वे आपके लिए काम नहीं करते हैं या यदि आपको और सहायता की आवश्यकता है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
समस्या निवारण नोट 8 "क्रोम बंद कर दिया गया है" त्रुटि के साथ
सबसे पहले, यह त्रुटि अक्सर आपके फोन के सामान्य प्रदर्शन को प्रभावित नहीं करती है और केवल तब होती है जब आप ऐप खोलते हैं। दूसरे शब्दों में, जो भी आप ऐप का उपयोग करके वेब ब्राउज़िंग को छोड़कर करते हैं, वह सब इससे प्रभावित नहीं होता है। यदि आप इस समस्या के कारण अपने फ़ोन के समस्या निवारण में समय व्यतीत करना चाहते हैं, तो यह आप पर निर्भर है, लेकिन यदि आप बाद में समस्या निवारण करना चाहते हैं, तो कोई समस्या नहीं है। आखिरकार, आपके पास अभी भी इंटरनेट है जिसे आप समान कार्य करने के लिए उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, यदि यह कुछ ऐसा है जिसे आप अलग नहीं करना चाहते हैं, तो इस समस्या को ठीक करने के लिए नीचे दी गई प्रक्रियाओं का पालन करें।
Chrome ऐप का कैश और डेटा साफ़ करें
ऐप्स कैश और डेटा साफ़ करके, आप वास्तव में इसे अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस सेट कर रहे हैं। यदि समस्या कुछ भ्रष्ट फ़ाइलों के कारण होती है, भले ही वे फ़ाइलें कैश या डेटा फ़ाइलें हों, तो यह प्रक्रिया निश्चित रूप से समस्या को ठीक कर देगी। यह महत्वपूर्ण है कि आप इस प्रक्रिया को पहले किसी और चीज़ से पहले करें क्योंकि त्रुटि विशेष रूप से Chrome के क्रैश होने वाले ऐप का उल्लेख करती है। यहाँ है कि आप इसे कैसे करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- Chrome खोजें और टैप करें।
- संग्रहण टैप करें।
- डेटा साफ़ करें टैप करें और फिर ठीक टैप करें।
- कैश साफ़ करें।
अधिक बार, इस समस्या को ठीक करने के लिए आपको केवल यही करना होगा। हालाँकि, यदि ऐसा करने के बाद भी यह बना रहता है, तो अगले चरण को करने का प्रयास करें।
Chrome को सेफ़ मोड में खोलें
यदि हमारे लिए यह जानना आवश्यक है कि त्रुटि तृतीय-पक्ष ऐप द्वारा ट्रिगर की गई है या यदि यह Chrome के साथ है। फोन को सुरक्षित मोड में बूट करने से, आप वास्तव में सभी तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन को अक्षम कर रहे हैं और यदि उनमें से एक या कुछ समस्या पैदा कर रहे हैं, तो सुरक्षित मोड में त्रुटि दिखाई नहीं देनी चाहिए।
- डिवाइस को बंद करें।
- मॉडल नाम स्क्रीन के पिछले पावर कुंजी को दबाए रखें।
- जब स्क्रीन पर "सैमसंग" दिखाई देता है, तो पावर कुंजी जारी करें।
- पावर कुंजी जारी करने के तुरंत बाद, वॉल्यूम डाउन की दबाएं और दबाए रखें।
- डिवाइस के पुनरारंभ होने तक वॉल्यूम डाउन की को दबाए रखें।
- सुरक्षित मोड स्क्रीन के निचले बाएँ कोने में प्रदर्शित होगा।
- जब आप सुरक्षित मोड देखते हैं तो वॉल्यूम डाउन कुंजी जारी करें।
यदि आपका नोट 8 सुरक्षित मोड में त्रुटि को उत्पन्न नहीं करता है, तो उस ऐप को ढूंढें जो संभवतः समस्या पैदा कर रहा है और फिर उसे अनइंस्टॉल कर दें। यह परीक्षण और त्रुटि होगी और आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए एक से अधिक एप्लिकेशन की स्थापना रद्द करनी पड़ सकती है। यह है कि आप अपने फ़ोन से किसी एप्लिकेशन की स्थापना कैसे करते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> ऐप्स पर टैप करें।
- डिफ़ॉल्ट सूची में वांछित एप्लिकेशन टैप करें या 3 डॉट्स आइकन> पूर्वस्थापित ऐप प्रदर्शित करने के लिए सिस्टम ऐप दिखाएं पर टैप करें।
- वांछित आवेदन पर टैप करें।
- अनइंस्टॉल पर टैप करें।
- पुष्टि करने के लिए फिर से स्थापना रद्द करें टैप करें।
यदि त्रुटि अभी भी सुरक्षित मोड में दिखाई देती है, तो समस्या फर्मवेयर में हो सकती है। अगली प्रक्रिया आजमाएँ।
सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें
इस बिंदु पर, यह मान लेना सुरक्षित है कि यह समस्या किसी अन्य चीज़ की तुलना में फ़र्मवेयर समस्या से अधिक है, लेकिन आपके ऐप्स, फ़ाइलों और अन्य व्यक्तिगत डेटा के लिए, मेरा सुझाव है कि आप अपने फ़ोन की सभी सेटिंग्स को रीसेट करने का प्रयास करें ताकि यह हो जाए अपनी डिफ़ॉल्ट सेटिंग्स पर वापस लाया। यह प्रक्रिया मूल रूप से वास्तविक रीसेट के साथ समान प्रभाव डालती है, केवल आपके एप्लिकेशन, फाइलें और अन्य डेटा हटाए नहीं जाएंगे। इस विधि को करने के लिए इन चरणों का पालन करें ...
- होम स्क्रीन से, ऐप्स स्क्रीन तक पहुंचने के लिए डिस्प्ले के केंद्र से ऊपर या नीचे स्वाइप करें।
- नेविगेट करें: सेटिंग्स सेटिंग्स आइकन> बैकअप और रीसेट करें।
- रीसेट अनुभाग से, रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- जानकारी की समीक्षा करें फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
- यदि प्रस्तुत किया गया है, तो वर्तमान पिन, पासवर्ड या पैटर्न दर्ज करें।
- जानकारी की पुष्टि करने के लिए, फिर रीसेट सेटिंग्स टैप करें।
यदि त्रुटि इसके बाद भी दिखाई देती है, तो कैश के बाद जाएं।
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कैश पार्टीशन साफ करें
कभी-कभी सिस्टम कैश दूषित हो जाता है और जब फर्मवेयर उन्हें इस्तेमाल करना जारी रखता है, तो ऐप क्रैश सहित प्रदर्शन समस्याएँ हो सकती हैं। उन कैश को हटा दें ताकि उन्हें नए लोगों के साथ बदल दिया जाए और आप केवल कैश विभाजन को मिटाकर ऐसा कर सकें ...
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- 'कैश विभाजन को मिटाएं' को हाइलाइट करने के लिए वॉल्यूम को कई बार दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक 'हां' हाइलाइट न हो जाए और पावर बटन दबाएं।
- जब पोंछ कैश विभाजन पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
यदि समस्या इसके बाद भी आपको बग करना जारी रखती है, तो आपके पास अपना फ़ोन रीसेट करने के अलावा और कोई विकल्प नहीं है।
अपनी फ़ाइलों का बैकअप लें और अपने नोट 8 को रीसेट करें
यदि आप किसी प्रकार के व्यस्त हैं तो आपको तुरंत ऐसा नहीं करना होगा। आखिरकार, आप अभी भी क्रोम दुर्घटनाग्रस्त होने के बावजूद अपने फोन का उपयोग कर सकते हैं। हालाँकि, यदि आप इसके साथ जाने का निर्णय लेते हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप अपनी महत्वपूर्ण फ़ाइलों और डेटा का बैकअप लें। फिर, अपनी google ID और पासवर्ड पर ध्यान दें ताकि रीसेट के बाद आप अपने डिवाइस से लॉक न हों। सब कुछ सेट और तैयार हो जाने के बाद, पुनर्प्राप्ति मोड के माध्यम से अपने फ़ोन को रीसेट करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- आंतरिक मेमोरी पर डेटा का बैकअप लें। यदि आपने डिवाइस पर Google खाते में प्रवेश किया है, तो आपने एंटी-चोरी को सक्रिय कर दिया है और मास्टर रीसेट को पूरा करने के लिए आपको Google क्रेडेंशियल्स की आवश्यकता होगी।
- डिवाइस को बंद करें।
- वॉल्यूम अप कुंजी और बिक्सबी कुंजी दबाए रखें, फिर पावर कुंजी दबाएं।
- जब हरे रंग का Android लोगो प्रदर्शित होता है, तो सभी कुंजियाँ जारी करें (system इंस्टाल सिस्टम अपडेट ’एंड्रॉइड सिस्टम रिकवरी मेनू विकल्प दिखाने से पहले लगभग 30 - 60 सेकंड के लिए दिखाएगा)।
- डेटा / फ़ैक्टरी रीसेट को पोंछने के लिए कई बार वॉल्यूम डाउन कुंजी दबाएं।
- चुनने के लिए पावर बटन दबाएं।
- वॉल्यूम डाउन की को तब तक दबाएं जब तक - हां - सभी उपयोगकर्ता डेटा को हटा दें ’हाइलाइट किया गया हो।
- मास्टर रीसेट को चुनने और शुरू करने के लिए पावर बटन दबाएं।
- जब मास्टर रीसेट पूरा हो जाता है, तो "रिबूट सिस्टम अब" हाइलाइट किया गया है।
- डिवाइस को पुनरारंभ करने के लिए पावर कुंजी दबाएं।
या, आप इसे सेटिंग मेनू के माध्यम से रीसेट करना चाह सकते हैं ...
- होम स्क्रीन से, एप्स ट्रे खोलने के लिए एक खाली जगह पर स्वाइप करें।
- सेटिंग> क्लाउड और अकाउंट टैप करें।
- बैकअप टैप करें और पुनर्स्थापित करें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए मेरे डेटा का बैक अप लें।
- यदि वांछित है, तो स्लाइडर को चालू या बंद करने के लिए पुनर्स्थापित करने के लिए टैप करें।
- सेटिंग्स मेनू पर वापस बटन टैप करें और सामान्य प्रबंधन> रीसेट> फ़ैक्टरी डेटा रीसेट टैप करें।
- टैप रीसेट करें।
- यदि आपके पास स्क्रीन लॉक चालू है, तो अपनी साख दर्ज करें।
- जारी रखें टैप करें।
- सभी हटाएँ टैप करें।
मुझे आशा है कि यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका आपकी सहायता कर सकती है। यदि आपको और सहायता की आवश्यकता हो, तो हमसे किसी भी समय संपर्क करें।
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