विषय
जब यह एंड्रॉइड डिवाइसों के लिए अत्यधिक विश्वसनीय ऐप्स की बात आती है, तो Google Play Store या Play Store ऐप शीर्ष सूची में अपरिवर्तनीय रूप से है। बहरहाल, यह ऐप भी खामियों से पूरी तरह मुक्त नहीं है। वास्तव में, कई एंड्रॉइड फोन उपयोगकर्ताओं को ऐप को अपडेट करने, डाउनलोड करने और इंस्टॉल करने के लिए प्ले स्टोर ऐप का उपयोग करते समय विभिन्न प्रकार की त्रुटियों का सामना करना पड़ा है। प्ले स्टोर के साथ व्यापक मुद्दों के बीच लगातार दुर्घटनाओं के साथ-साथ लोडिंग की समस्याओं के लिए यादृच्छिक पर है।
यदि आप कभी भी अपने मोटोरोला मोटो एक्स 4 स्मार्टफोन पर Google Play Store या Play Store ऐप का उपयोग करते समय इसी समस्या का सामना करते हैं, तो आप समस्या निवारण के दौरान अतिरिक्त इनपुट के लिए इस संदर्भ को संदर्भित कर सकते हैं। अधिक जानकारी के लिए आगे पढ़ें।
आगे बढ़ने से पहले, यदि आप अपने फोन की समस्या का समाधान खोज रहे हैं, तो हमारे समस्या निवारण पृष्ठों के माध्यम से यह देखने का प्रयास करें कि क्या हम इस उपकरण का समर्थन करते हैं। यदि आपका फोन हमारे समर्थित उपकरणों की सूची में है, तो समस्या निवारण पृष्ठ पर जाएं और इसी तरह की समस्याओं की तलाश करें। हमारे समाधान और समाधान का उपयोग करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें। यह मुफ़्त है चिंता मत करो। लेकिन अगर आपको अभी भी हमारी मदद की जरूरत है, तो हमारे एंड्रॉइड मुद्दों को प्रश्नावली भरें और हमसे संपर्क करने के लिए सबमिट करें।
Play Store इश्यू के साथ मोटोरोला मोटो एक्स 4 का समस्या निवारण कैसे करें
बार-बार ऐप या सिस्टम क्रैश, लैग और रैंडम रिबूट मोबाइल डिवाइस के बीच अपर्याप्त मेमोरी द्वारा प्रदत्त प्रदर्शन मुद्दों के सामान्य संकेतक हैं। उस ने कहा, अपने डिवाइस की जांच करें और सुनिश्चित करें कि यह स्टोरेज स्पेस पर कम नहीं है। यदि उपलब्ध संग्रहण 1GB से कम है, तो संभावना है कि आपके ऐप्स या फ़ोन सिस्टम को कार्य करने और समस्या को ठीक करने के लिए, आपको कुछ स्थान खाली करने की आवश्यकता होगी। आंतरिक भंडारण के अलावा, यह भी जांच लें और सुनिश्चित करें कि आपके फोन पर तारीख और समय सही तरीके से सेट है। यदि आपके फ़ोन पर दिनांक और समय ठीक से सेट नहीं है, तो Google सर्वर में आपके डिवाइस के साथ समन्वयित करने का कठिन समय होगा और अंततः प्ले स्टोर ऐप को बदमाश होने का कारण होगा। यह भी सुनिश्चित करें कि आपका फोन इंटरनेट से कनेक्ट हो सकता है और कनेक्शन स्थिर है। रुक-रुक कर या बिना इंटरनेट के उपयोग इसी तरह मुख्य कारण हो सकता है कि Google Play इरादा के अनुसार काम नहीं कर रहा है।
यदि प्ले स्टोर ऐप जारी है, तो इन बाद के तरीकों के साथ ऐप का समस्या निवारण करें।
पहला उपाय: Google Play को फोर्स स्टॉप करें फिर अपने Moto X4 को रीस्टार्ट / सॉफ्ट रिसेट करें।
जब उनके पास पृष्ठभूमि में कुछ समय के लिए चलना छोड़ दिया जाता है, तो एप्स में अभिनय करने की प्रवृत्ति होगी। यदि आपने पहले Play Store का उपयोग किया था और इसे बंद नहीं किया था, तो यह संभवतः दूषित है और इसलिए स्थिर लोड या काम करने में असमर्थ है। इस स्थिति में, इन चरणों के साथ Play Store को बंद करने का प्रयास करें:
- को खोलो समायोजन एप्लिकेशन।
- नल टोटी युक्ति.
- चुनते हैं ऐप्स.
- स्क्रॉल करें और चुनें गूगल प्ले स्टोर।
- नल टोटी जबर्दस्ती बंद करें फिर टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए। ऐसा करने से यह सुनिश्चित हो जाएगा कि ऐप पृष्ठभूमि में नहीं चल रहा है।
Play Store एप्लिकेशन को बंद करने के लिए मजबूर करने के बाद, इन चरणों के साथ अपने Moto X4 को नरम रीसेट करें:
- दबाकर रखें बिजली का बटन लगभग 10 से 20 सेकंड के लिए।
- फ़ोन के पुनः आरंभ होने पर बटन को छोड़ दें और बूट-अप क्रम से गुजरें।
एक सॉफ्ट रीसेट करने से फोन पर मामूली सॉफ्टवेयर त्रुटियों के कारण स्पष्ट रैंडम एप ग्लिट्स में मदद मिल सकती है। यह आंतरिक मेमोरी से कैश को डंप करता है और चिकनी और तेज प्रदर्शन के लिए फोन के ऑपरेटिंग सिस्टम को ताज़ा करता है।
दूसरा समाधान: ऐप कैश साफ़ करें और यदि आवश्यक हो, तो Play Store डेटा को साफ़ करें।
ऐप की मेमोरी में स्टोर की गई इरैंट कैश्ड फाइलें एप को अनियमित या अस्थिर बनाने का कारण बन सकती हैं। यह सुनिश्चित करने के लिए कि Play Store में क्या समस्या नहीं है, ऐप से कैश और डेटा को हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- को खोलो समायोजन एप्लिकेशन।
- नल टोटी ऐप्स और सूचनाएं फिर टैप करें सभी एप्लिकेशन देखें।
- स्क्रॉल करें और टैप करें गूगल प्ले स्टोर।
- नल टोटी भंडारण.
- के विकल्प का चयन करें कैश को साफ़ करें ऐप से कैश को हटाने के लिए।
- यदि कैश साफ़ करना मदद नहीं करता है, तो टैप करें शुद्ध आंकड़े एप्लिकेशन से सभी अस्थायी डेटा को मिटाने के लिए।
प्ले स्टोर से कैश और डेटा क्लियर करने के बाद, ऐप को फिर से लॉन्च करें और फिर यह देखने की कोशिश करें कि क्या समस्या पहले से ही ठीक है।
समाशोधन कैश और डेटा पर Google Play सेवाएँ दोनों ऐप आपस में जुड़े होने पर भी मदद कर सकते हैं। इसका मतलब यह है कि Google Play Services के गलत कैश या अस्थायी डेटा भी Play Store ऐप को प्रभावित कर सकते हैं। इसे साफ़ करने के लिए, अपने Moto X4 Google Play Services ऐप पर कैश और डेटा साफ़ करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- खोलने के लिए नल समायोजन, फिर चयन करें ऐप्स.
- थपथपाएं अधिक आइकन (तीन वर्टिकल डॉट्स) फिर सेलेक्ट करें सिस्टम दिखाएं।
- स्क्रॉल करें और टैप करें Google Play सेवाएं।
- नल टोटी भंडारण.
- फिर टैप करें कैश को साफ़ करें।
- यदि आवश्यक हो, तो टैप करें अंतरिक्ष का प्रबंधन करें इसके बाद विकल्प का चयन करें सभी डेटा साफ़ करें।
प्ले स्टोर ऐप खोलें और फिर देखें कि क्या यह इस समय पहले से ही स्थिर है।
तीसरा समाधान: प्ले स्टोर अपडेट को अनइंस्टॉल करें
कुछ ऐसे उदाहरण भी हैं जब खराब अपडेट को दोष दिया जाता है। जबकि एप्लिकेशन अपडेट अच्छे उद्देश्यों के लिए किए जाते हैं, ऐसे समय होते हैं जब वे खराब परिणाम देते हैं। अक्सर बार, ऐसे मुद्दों को अनइंस्टॉल करके और फिर अपडेट को फिर से इंस्टॉल करके रीमेक किया जा सकता है। इस प्रकार अपने मोटो एक्स 4 पर प्ले स्टोर ऐप के लिए अपडेट को अनइंस्टॉल करने और फिर इंस्टॉल करने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- नल टोटी समायोजन.
- के लिए जाओ ऐप्स.
- नल टोटी गूगल प्ले स्टोर।
- थपथपाएं अधिक आइकन स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ पर।
- फिर सेलेक्ट करें अपडेट अनइंस्टॉल करें।
- यदि प्ले स्टोर ऐप को वापस अपने फ़ैक्टरी संस्करण में बदलने के लिए कहा जाए, तो टैप करें ठीक पुष्टि करने के लिए।
जब प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, तो Google Play Store ऐप खोलें, फिर देखें कि यह कैसे काम करता है।
चौथा समाधान: नवीनतम संस्करण के लिए फोन सॉफ्टवेयर अपडेट करें।
Android के नवीनतम संस्करण को स्थापित करने से Google Play Store सहित ऐप्स ठीक से काम कर सकते हैं। यदि आपने अभी तक अपने Moto X4 सॉफ़्टवेयर को अपडेट नहीं किया है, तो आप इन चरणों के साथ उपलब्ध अपडेट की जांच कर सकते हैं:
- को खोलो समायोजन एप्लिकेशन।
- स्क्रॉल करें और टैप करें फोन के बारे में।
- नल टोटी सिस्टम अपडेट।
अपने डिवाइस को नए अपडेट की खोज करने दें। यदि कोई अद्यतन उपलब्ध है, तो आपको एक अद्यतन सूचना देखनी चाहिए। अपडेट क्या है, यह जानने के लिए जानकारी पढ़ें। फिर अपने डिवाइस पर नए अपडेट को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
आपका डिवाइस इंटरनेट से जुड़ा होना चाहिए, अपडेट फ़ाइल के लिए कम से कम 50% बैटरी और पर्याप्त मात्रा में मेमोरी स्पेस है।
पांचवा हल: अपने मोटो एक्स 4 पर अपना Google खाता हटाएं और पुनः जोड़ें।
यदि सभी पूर्व समाधान करने के बाद समस्या बनी रहती है, तो आपके Google खाते को हटाना अंतिम विकल्पों में से एक माना जा सकता है। समस्या आपके डिवाइस पर दूषित Google खाते के लिए जिम्मेदार हो सकती है, इस प्रकार इसे फिर से सेट किया जाना चाहिए। क्या आप इसे शॉट देना चाहते हैं, तो अपने Moto X4 से अपना Google खाता हटाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- को खोलो समायोजन एप्लिकेशन।
- पर जाए निजी अनुभाग फिर टैप करें हिसाब किताब.
- नल टोटी गूगल, फिर अपना चयन करें गूगल अकॉउंट हटाना।
- नल टोटी अधिक (तीन वर्टिकल डॉट्स) आइकन और फिर विकल्प का चयन करें खाता हटाएं।
- यदि संकेत दिया जाता है, तो Google खाता हटाने की पुष्टि करने और पुष्टि करने के लिए अपना डिवाइस पिन या पासवर्ड दर्ज करें।
अपने Google खाते को सफलतापूर्वक हटाने के बाद, अपने Moto X4 को रीबूट या सॉफ्ट रिसेट करें और फिर अपने Google खाते को पुनः जोड़ने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- को खोलो समायोजन एप्लिकेशन।
- पर जाए निजी फिर टैप करें हिसाब किताब.
- नल टोटी खाता जोड़ो।
- नल टोटी गूगल.
- अपना खाता जोड़ने के लिए ऑनस्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार आपका खाता सफलतापूर्वक बन जाने के बाद, खोलें प्ले स्टोर ऐप फिर टैप करें मेनू आइकन ऊपरी-बाएँ कोने पर।
- उस Google खाते का नाम और ईमेल पता देखें जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।
कोशिश करें और देखें कि क्या यह आपके Google Play Store ऐप पर समस्या को ठीक करेगा। अन्यथा, अन्य विकल्पों और अधिक उन्नत समाधानों के लिए समस्या को बढ़ाएँ।
और मदद लें
आप Google समर्थन से और सहायता ले सकते हैं या अन्य अनुशंसाओं के लिए समस्या को बढ़ाने के लिए अपने सेवा प्रदाता / वाहक से संपर्क कर सकते हैं। यदि आपको कोई त्रुटि कोड या संदेश संकेत दिखाई देता है, तो Google सहायता या अपने सेवा प्रदाता को विवरणों को फिर से सुनिश्चित करें ताकि वे इसे संकेत के रूप में उपयोग कर सकें कि क्या गलत हुआ और संकल्प के रूप में क्या करने की आवश्यकता है।
हमसे जुडे
हम आपकी समस्याओं, प्रश्नों और सुझावों के लिए हमेशा खुले हैं, इसलिए इस फ़ॉर्म को भरकर हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। यह एक मुफ्त सेवा है जो हम प्रदान करते हैं और हमने आपको इसके लिए एक पैसा नहीं लिया है। लेकिन कृपया ध्यान दें कि हम हर दिन सैकड़ों ईमेल प्राप्त करते हैं और उनमें से हर एक का जवाब देना हमारे लिए असंभव है। लेकिन निश्चिंत रहें हम प्राप्त होने वाले हर संदेश को पढ़ते हैं। जिनके लिए हमने मदद की है, कृपया हमारे पोस्ट को अपने दोस्तों को साझा करके या केवल हमारे फेसबुक और Google+ पेज को लाइक करके या हमें ट्विटर पर फॉलो करके इस शब्द का प्रसार करें।
